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豐富多媒體時代來臨2009/1/7

【本文轉載自「全球華文行銷知識庫」 作者:ADCAST 黎榮章】

網路在21世紀已經是普及大眾的重要媒介,在這個媒介上任何觸動人性需求的新技術應用的推出,都可能持續催化消費行為的改變。

影音多媒體在網路的應用,就是加速網路從過去本身的媒體進化階段,跨入改變媒體生態階段的關鍵應用之一。

根據廣告雜誌ADM 179期的報導指出,2005年台灣地區五大媒體廣告量達新台幣530億元,較2004年的545.5億元衰退了2.8%,電視廣告首度出現負成長,整體電視廣告量下滑9.9%,其中無線電視廣告更下滑達15%。其它平面媒體的廣告的衰退也早就顯現。網路廣告則是在逆勢中成長,業界估計2005年較2004年成長達30%。

隨著網路人口成長、應用技術進步,網路媒體自身也不斷進化其功能和服務,以滿足消費者各種生活需要,深入影響人們的溝通、消費行為。相對其他媒體,網路具有文字、圖像資訊深度、影像表現能力,一旦這些特性獲得有效整合,在商業化運用的媒體效益上,勢必引發媒體生態的重大改變。

網路發展的下一步,就是透過影音多媒體運用,推進網路媒體地位,與電視相匹敵;而多媒體影音表現結合網路的數位互動功能、即時播放技術、與行動裝置技術、以及消費者群聚效應等特性,在行銷應用上,不僅僅是一個多元表現功能及應用的媒體,更足以成為媒體運用的整合軸心。

全球各大研究機構發表的趨勢報告共同顯示出,單向透過傳統大眾電子媒體讓消費者接受訊息的行銷模式,正緩慢的喪失它的影響力。這使得企業必須開始找尋成本效益更為合理的媒體運用方案,網路影音多媒體運用則在這個環境需求下成為眾所關注的焦點。也將促使企業網站、品牌網站、以及廣告播放開始朝向影音媒體表現手法發展。

另一個被受矚目的發展趨勢──電子商務,隨著交易環境的成熟,消費者已逐漸建立線上交易習慣。如果能夠善用豐富的影音多媒體,使電子商務交易過程中,提供消費者更多情感體驗的深度感受,相信將可以使電子商務擺脫低價位的認知,並使電子商務更為蓬勃成長。

舉例來說,當你被一支呈現優美風光的網路多媒體廣告吸引,你可以選擇由不同的名人向你介紹不同主題風格的旅行路線規劃,如文化古蹟、山水風光、人文美食等;在選擇的過程中,你可以看見每天行程中的景點、餐宿地點,你也可以自行組合不同風格行程,可以計算出行程花費;當你完成交易之後,網站提供你一個網路空間,讓你在旅行途中就能透過網路傳輸,發表以影音和文字紀錄下的旅途過程和心得…。

這趟旅行交易的過程,網站透過多影音多媒體提供了互動體驗深度、個別需求的滿足、延伸性的服務,讓這次交易除了價格考量之外,增添了對於這趟行程的體驗價值。

影音多媒體使消費者願意消費更多。現有電子商務的產品展示仍以單一產品的平面圖示居多,以女性服飾消費為例,若以情境式影片展示模特兒在不同生活舞台上的服裝搭配,輔以造型專家在服飾搭配與流行資訊的影音解說,消費者不僅能依個別的真實生活模式,選擇不同的服裝搭配體驗,更延伸提供消費知識,對提高消費量、建立忠誠度都有相當幫助。

網路的影音多媒體運用具備了以下的獨特性功能:
1. 互動式影音表現,溝通效果超越單向傳播的電視媒體
2. 資訊連結強化消費服務延伸性的品牌附加價值
3. 寬頻及播放技術容納深且廣的資訊內容,滿足不同需求的情感體驗
4. 更多的創意表現空間,模擬不同生活舞台空間,結合想像與現實。

影音多媒體技術不僅為網路廣告效益加分,也將使電子商務發展更上層樓,這使得網路成為唯一能將商品行銷一氣呵成的媒體,並催化媒體生態改變的腳步,使網路走上更高的媒體地位。看清這股趨勢之外,技術或可輕易取得,而背後存在的技術運用經驗、知識與共識,才是企業、品牌競爭的關鍵!